Оценка положительной репутации компании в сети в значительной степени зависит от объема её заказов и продаж. Тем не менее эти показатели, хоть и являются важными, не предоставляют полной картины и не разъясняют, почему определенные товары и услуги продаются более успешно, чем другие. Кроме того, ошибки, совершенные компанией, могут повлиять на качество обслуживания, и исправить репутацию в сети после таких сбоев может быть сложной задачей.SEO специалистДаниил Мельников
Пользователи, как правило, не торопятся оставлять положительные отзывы и комментарии, в то время как негативные они готовы оставить с удовольствием. Анализ SERM (Search Engine Reputation Management) способен выявить уязвимые места в репутационном поле и изменить негативное восприятие, что дает компании возможность успешно развиваться. Аудит также выявляет проблемы с обслуживанием, а также качеством товаров или услуг, согласно мнению клиентов. Это позволяет компании улучшить свой имидж и бренд.
Успех продаж в сети напрямую зависит от репутации компании. Чем более привлекателен и популярен бренд, тем выше лояльность потребителей, и тем больше вероятность, что они выберут продукцию именно этой компании. Управление репутацией представляет собой комплекс мероприятий по формированию положительного образа компании, персоны и бренда. Более 70% пользователей начинают свой поиск в сети, изучают отзывы о компании, включая негативные, прежде чем принять решение о покупке.
Наша компания предоставляет комплексные услуги по аудиту репутации, мониторингу рейтингов и управлению имиджем, обеспечивая быстрый отклик на появление новой информации в поисковых системах. Это обеспечит вам положительные позиции в ТОП-20 Google и Яндекс по вашим товарам. Кроме того, мы можем параллельно отслеживать аналогичные показатели для вашего бренда и конкурентов, что позволит более точно выявить их сильные и слабые стороны. Также это поможет выбрать оптимальную стратегию для управления репутацией.
Когда стоит провести аудит репутации компании?
Экспертиза репутации вам нужна, если:
-
Вам важно знать, какие отзывы и комментарии оставляют ваши клиенты о компании в сети.
-
Бренд подвергается воздействию негатива в онлайне, и необходимо выяснить, где точно требуется вмешательство для улучшения ситуации.
-
Вы стремитесь повысить лояльность клиентов и привлечь новую аудиторию.
-
Планируете использовать все инструменты управления репутацией в поисковых системах и ищете стратегию для начала работы.
Мы проведем тщательный анализ репутации вашей компании в сети, выясним, что говорится о вас, и определим наличие записей о вашем бренде или персоне. После этого предоставим детальный отчет, разработаем стратегию работ и подскажем, как улучшить продукцию и сервис.
Из чего состоит процесс аудита репутации?
Эта услуга включает в себя тщательный анализ позиций в ТОП-20 Яндекса и Google, а также формирование рекомендаций на основе полученных данных. Специалисты осуществляют детальное исследование имиджа бренда в онлайне, успешно взаимодействуют с веб-сайтами, брендами и интернет-магазинами, при этом повышая репутацию и увеличивая конверсию.
Наш подход к SERM-аудиту включает следующие этапы:
-
Составление списка запросов, связанных с вашей продукцией или услугами.
-
Анализ первых 20 сайтов в выдаче и оценка тональности отзывов и упоминаний.
-
Разработка списка рекомендаций, направленных на улучшение репутации.
Результатом этого процесса является формирование нового положительного информационного окружения вокруг компании и бренда. Потенциальные покупатели, исследующие отзывы и информацию о продуктах в сети, становятся реальными клиентами.
Преимущества заказа SERM-аудита у нас
Экспертный подход: Наши специалисты обладают глубокими знаниями и опытом в области управления репутацией. Мы предоставляем качественные услуги, опираясь на лучшие практики отрасли.
Индивидуальный анализ: Каждый клиент получает персонализированный подход. Мы адаптируем методологию SERM-аудита под особенности вашего бизнеса, что обеспечивает максимальную эффективность и решение конкретных задач.
Тщательный мониторинг: Мы используем как популярные инструменты аналитики (например, YouScan и Brand Analytics), так и разработанный нами собственный инструмент Rush Analytics для детального отслеживания упоминаний вашего бренда.
Гарантии конфиденциальности: Ваша конфиденциальность на первом месте. Мы гарантируем, что факт сотрудничества с нами будет оставаться строго конфиденциальным.
Четкая стратегия: Перед началом работы мы разрабатываем четкую стратегию репутационной работы, включая согласование текстов и замену удаленных материалов.
Быстрый результат: Проведение аудита занимает всего 3 рабочих дня, обеспечивая оперативное реагирование на имеющуюся информацию.
Прозрачная отчетность: Мы предоставляем регулярные отчеты о проделанной работе, обеспечивая вас полной информацией о ходе репутационных работ.